接着来看。双十一期间,电商集中促销,快递业务量出现爆发式增长,给快递服务带来不小的压力,为了加快派件,一些快递员只有“摆地摊”、加班送。
晚上七点,记者来到位于武宜南路的汇川新能源汽车技术常州有限公司,几名快递员守着“快递摊”,不停地打电话,联系厂里的员工来取快递。
快递员:有时候到10点多,很正常都是这样。
快递员:昨天(15日)干到12点多吧,当天的件必须当天处理掉,每个件都要给他打电话,要能出来拿就拿,不能出来拿就带回去,要么就是放货架,有些顾客说要放货架,丢了就自己负责。
快递员们表示,派件量、签收率都是公司考核的标准,也是对顾客的承诺。汇川员工多,快递量自然不小,几家快递公司近期的日均投递量都在一百多件,加班加点是必须的,但厂区快递柜不足也是重要原因。
快递员:有一个小柜完全不够用,就我们一个公司都不够用,不要说几家了。
有的时候没办法,半夜两三点来投柜也都是有的,我来过好几次了。
记者看到,厂区南门处有一个快递柜,还有一个货架,但货架上的快递并不多,为何不直接将快递防止于此呢?
快递员: 这边厂丢件丢得很厉害,有人偷快递,我们每个公司的快递都丢了好几个千块钱的件的。
快递员:按照我们的制度,丢件人的东西找不到,我们是无理由的赔偿,(一个耳机)就赔了1600元,断断续续赔了好几千了。比如说一个东西十块钱也不多,但是我们送一个才几毛钱呢?
快递多、柜子少、易丢件,这些原因的综合,快递员们加班加点也就在所难免,他们说这种情况维持有一个多月了,后期他们还将和厂区进一步协商。
快递旺季,辛苦的快递员们需要大家多多理解和包容。鉴于此情况,厂方是否会考虑增加快递柜呢?本栏目将跟踪关注。